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金融機関行職員のためのキャリアのお悩みホットライン【第7回】分からないことを聞きたくても聞きづらくて前に進めない…

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(画像=Rawpixel.com / Shutterstock.com)

仕事で分からないことが毎日出てきます。誰かに聞きたいのですが、みんな忙しそうで声をかけられません。こんな状態で仕事を続けることが不安です…

業務の基本的な手順やスキルを習得できず不安に思うのは、相談者さんが仕事に真剣に取り組んでいるからでしょう。疑問があればすぐに解消したいと考えるのも当然のことだと思います。

しかし今、金融機関の営業店は教育に時間を割きづらい状況にあります。来店客の減少やBPR(事務の集中化などによる業務プロセスの再構築)などで店舗の人員が削減されているうえ、「働き方改革」で時間外労働を減らす動きもあるからです。マイナス金利政策を受けた収益減少を改善するため、全員体制で営業に時間を割く傾向もみられます。

まず先輩・上司に意思表示をしよう