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業績は支店長の腕次第!【第14回】第3原則「お客様第一主義に徹する」その④

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(画像=Freedomz / Shutterstock.com)

外部連携の重要性を認識し実効性ある支援活動を行う

金融仲介機能は「経済インフラ」である

お客様第一主義を考える際に見落としてはならない三つの観点として「お客様の世代交代」「対面チャネルとしての支店の役割の変化」をみてきたが、今回は三つ目の「外部連携の重要性」について考えていきたい。