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ユーモアコンサルタントが伝授!笑いで拓く個人渉外の極意【第17回】お客様のお断りに対応する話法②

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(画像=Billion Photos / Shutterstock.com)
今回の質問
営業先のお客様から断られたとき、うまく切り返せず言葉に詰まってしまいます。お客様の反論には誤解している部分もあるのですが…

お客様の声に賛成すべきか見極めて適切な話法を展開しよう