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お客様・業者の信頼をつかむ!住宅ローンプラスワン対応【第1回】

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(画像=Bankrx/Shutterstock)

住宅購入を検討中のお客様がローン相談で来店したら何を確認するの?

住宅ローン相談の初期対応について
店頭に住宅ローン相談のため30代の夫婦が来店されました。ちょうど新築物件をみてきたばかりとのこと。4000万円前後の物件だそうですが、どのような対応をとればよいでしょうか?

住宅の購入は、お客様にとって一生に一度の買い物といえる。当然ながら、住宅は値段が高く、大半のお客様が住宅ローンを組んで購入することとなる。では、今回の質問のように住宅ローンを借りようと思っているお客様が来店したら、どんな対応が必要か――見ていこう。

住宅ローン相談では断定的判断に注意